Plak almak ciddi iş. Sana doğru gelmediğinde geri çevirme hakkın da o kadar ciddi.

Bölüm 1 — Cayma Hakkı (yasal kısım)
Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkın var. Bu süre içinde "fikrimi değiştirdim" demen yeterli — soru sormuyoruz.

İade için plağın orijinal koşulda olması gerekiyor: orijinal kapağında, iç poşetinde, açılmamış ya da çalınmamış halde. Plak çalınmışsa veya orijinal poşeti yırtılmışsa iade kabul edilmeyebilir, çünkü ikinci kez yeni olarak satamayız.

Bölüm 2 — Hasarlı veya Yanlış Ürün
Eğer paketi açtığında plak kırık, kapak yamulmuş, ya da yanlış ürün geldiyse — bu bizim sorumluluğumuz.

48 saat içinde fotoğraf veya videoyla bize haber ver. Kargoyu açarken video çekmeni öneririz; bu hem senin hem bizim için en sağlam delil olur. Yenisiyle değişim ya da tam iade, hangisi sana uygunsa onu yaparız. Bu durumda iade kargosu da bizden.

Bölüm 3 — İade Süreci Nasıl İşler?
Önce yazışıyoruz. "Bize Ulaş" sayfasından bize ulaş, hangi siparişi ve hangi ürünü iade etmek istediğini ilet. İade onayını verdikten sonra:

Plağı orijinal paketinde geri gönderiyorsun. Bize ulaştığında 1-2 iş günü içinde kontrol ediyoruz. Sorun yoksa ödemenin iadesi, satın aldığın ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılır.

İade kargo ücreti — eğer hasar veya yanlış ürün bizden değilse — sana ait olur. Bu durumlar net olduğu için ekstra masraf çıkmaz, baştan ne olacağını biliyorsun.

Bölüm 4 — İade Edilemeyen Durumlar
Yasal olarak iade kapsamı dışında kalan birkaç durum var:

Açılmış ve çalınmış plaklar (orijinal koşul kalmadığı için)

Sana özel hazırlanmış ya da kişiselleştirilmiş ürünler

14 günlük süre geçmişse

Yine de aklında bir soru varsa, hatta "iade edilebilir mi?" şüphesi varsa — yazarsın, bakarız. Her durumda en doğru çözümü bulmaya çalışırız.

Bölüm 5 — Değişim
Plağın kendisi sana doğru gelmediyse (yanlış albüm sandın, ya da farklı bir baskı bekliyordun) ve hasar yoksa, doğrudan başka bir plakla değişim de mümkün. Aynı süreç işler — önce yazışıyoruz, sonra detayları konuşuyoruz.